LEVERANS
Greenhopes målsättning är att du som kund skall få leverans inom 3 – 5 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på mängden beställningar att expediera och om varan finns på lager. För varor som inte finns i lager framgår den beräknade leveranstiden på varans produktsida.
Alla paket levereras med DHL. Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till ditt ombud. Hämta inte ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om varan kommer bort, vänligen kontakta oss omgående.
ÅNGERRÄTT
Greenhope tillämpar 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varorna, förutsatt att du inte använt varorna och att de returneras i originalskick och originalförpackning. Om varor är plomberade får plomberingen inte brytas om du vill göra en retur. Vi gör inget återköp på produkter med bruten plombering
Vid retur av varor anger du ordernummer och namn. Du står själv för transportrisken och returfrakten. Om varan exempelvis skadas eller kommer bort är det alltså du som är betalningsansvarig. Returer skickas till:
GreenHope AB, Uppsala, Sweden.
ÅTERBETALNING
Återbetalning sker på samma sätt som du betalat inom 3 – 5 dagar från det att vi tagit emot och registrerat din retur. Bekräftelse på mottagen retur och återbetalning skickas till din e-postadress. Om du inte får någon bekräftelse inom 7 dagar från och med att du skickade returen ber vi dig att kontakta oss.
BETALNING
BESTÄLLNING
Försäljning på Greenhope sker endast till privatpersoner inom Sverige. För att handla hos oss ska du ha fyllt 18 år. Greenhope förbehåller sig därför rätten att i särskilda fall neka eller ändra i din beställning, exempelvis om du har uppgivit falska personuppgifter.
I samband med genomförande av din beställning får du godkänna våra köpvillkor, vilket innebär att förbinder du dig att följa köpet i sin helhet. Köpvillkoren omfattar valmöjligheterna vid köp samt dina rättigheter som kund. Alla priser på Greenhope är inklusive moms.
BETALNINGSALTERNATIV
Greenhope accepterar betalning med bank- och kreditkort, Klarna faktura och Klarna konto.
- Kortbetalning – Ingen avgift
Betala med Visa eller Mastercard utan avgift. Vid betalning med kort reserveras beloppet på ditt kontokort vid beställning och dras från ditt konto först när varorna skickas till dig. Om kortbetalningen inte godkänns kommer din beställning att annulleras. Vänligen kontakta din bank eller kortleverantör om du har frågor vid eventuella problem. - Klarna Faktura – Via Klarna checkout
Vid köp med faktura tillkommer en fakturaavgift på 29 kr. Fakturan mailas till din angivna e-postadress eller skickas per post. Fakturan överlåts till vår samarbetspartner Klarna AB, som gör en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. Alla fakturafrågor hanteras av Klarna. Vänd dig därför direkt till Klarna med frågor som rör din faktura.
Vid fakturabetalning sker leverans av beställda varor endast till folkbokförd adress. För företag gäller leverans till angiven leveransadress och fakturan skickas till angiven fakturaadress.
Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatumet, som är det datum då varan skickats från Greenhope lager. Vid försenad betalning skickar Klarna en påminnelse med lagstadgad påminnelseavgift. Dessutom utgår dröjsmålsränta enligt Klarnas villkor. - Klarna Konto /delbetalning – Via Klarna checkout
Vid köp med faktura delbetalning kan du själv välja hur mycket du betalar varje månad. Du samlar dessutom alla dina köp på en faktura. Delbetalningstjänsten är helt utformad för webben. Det betyder att du slipper krångliga formulär och inloggningar, och handlar istället enkelt med ditt personnummer. Alla fakturafrågor för delbetalning hanteras av Klarna. Vänd dig därför direkt till Klarna med frågor som rör delbetalning av faktura.
ORDERBEKRÄFTELSE
När vi mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Din orderbekräftelse gäller som kvitto. Det är därför viktigt att du anger rätt e-postadress när du lägger din beställning. Spara din orderbekräftelse för att underlätta eventuell kontakt med oss. Om du inte har mottagit en sådan inom 1 arbetsdag, vänligen kontakta vår kundtjänst.
RESERVATIONER
Greenhope reserverar sig mot slutförsäljning och förbehåller sig rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Vi reserverar oss även för eventuella leveransförseningar, prisjusteringar, tekniska fel och tryckfel. Vi kan vidare inte garantera att färgen på våra produkter stämmer exakt med verkligheten eftersom färgåtergivningen kan variera beroende på datorns skärminställning. Eventuella tvister hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden GreenHope AB följer alltid nämndens rekommendationer.
PERSONUPPGIFTER
När du handlar hos GreenHope samtycker du till att dina personuppgifter registreras och lagras i våra system. De personuppgifter du lämnar vid köp används endast för tecknande och genomförande av leveransavtal, för att uppfylla kraven enligt lag samt upprätthålla vår kundrelation och för marknadsaktiviteter genomförda av GreenHope AB. All personlig information är konfidentiellt och behandlas i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Du kan närsomhelst begära att få ta del av dina uppgifter som finns registrerade hos oss. Om något inte stämmer kan du begära rättelse eller i vissa fall radering genom att kontakta oss.
SÄKERHET
För alla korttransaktioner tillämpas SSL (Secure Socket Layer). Transaktionerna är krypterade. Vi kontrollerar alltid kortets giltighet och att det finns täckning på köpesumma. Greenhope förbehåller sig rätten att neka kortköp. Beställningar som görs med annan persons namn utan dennes medgivande räknas som bedrägeri. Alla misstänkta bedrägerier polisanmäls.
FORCE MAJEURE
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som vi inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem eller fel i el-/tele-/dataförbindelser.
GREENHOPE AB
Stockholm
Org.nummer: 559060-6272
Verksamhet: Postorder- & Internethandel